Eu recebo um número considerável de comentários e e-mails com dúvidas sobre o eBay. Percebo que há muitas pessoas que não sabem como o site funciona ou, se sabem, ficam muito inseguras para comprar. Sempre que uma leitora me pedia orientação sobre como comprar no eBay, eu costumava indicar um
post bem completo do blog Lipstick Corner - e fica a dica para quem quiser conferir. Mas, como eu sei que também sempre tem quem tenha a dúvida e não pergunte e como o eBay vira e mexe é tema de algum post, acho que vocês, leitoras do blog, merecem um guia básico sobre o site. Então, confiram o be-a-bá, leiam com atenção, e, se restar alguma dúvida, deixem nos comentários - eu tentarei responder, se estiver ao meu alcance hehe.
Criando uma conta no PayPal
A primeira coisa que você precisa saber antes de comprar no eBay: é necessário ter um cartão de crédito internacional (bandeiras Visa, MasterCard ou American Express). A segunda coisa que você precisa saber: a maioria dos vendedores só aceita pagamento via PayPal.
Mas o que é PayPal? O PayPal é uma maneira simples e segura de pagar suas compras na Internet. Com PayPal, suas informações financeiras (como os números de cartão de crédito e conta bancária) não são compartilhados com os vendedores e apenas você tem acesso à sua conta do PayPal. É como se fosse sua carteira digital.
Você deve acessar o site -
clique aqui - e clicar no canto superior direito da tela, em "Criar conta". Esse processo é totalmente gratuito. O formulário pedirá os seus dados pessoais e os dados do cartão de crédito que você quer cadastrar. Pronto! Quando você realizar um pagamento no eBay, só vai precisar informar a sua conta no PayPal - no caso, o seu e-mail cadastrado. O PayPal informará, na hora, o valor convertido, ou seja, em reais, que virá na sua fatura do cartão.
Criando uma conta no eBay
Como acontece em qualquer outro e-commerce, para comprar no eBay é necessário ter uma conta. No canto superior do site, você deve clicar em "Register". Vale salientar que o conteúdo do eBay é todo em inglês - portanto, você precisa ter uma noção da língua para navegar e preencher o cadastro.
O cadastro do eBay é bem simples. Preencha com seu nome (1) e sobrenome (2). Insira um endereço de e-mail (3) - o ideal é colocar o que você mais usa. É por esse endereço que você receberá confirmações de pedidos e mensagens dos vendedores. Escolha um nome de usuário (4) e uma senha (5), que deve ser confirmada (6). A senha deve incluir letras e números ou símbolos. Por fim, clique em "Submit" (7). Seu cadastro está criado e você já estará logada no eBay. É hora de comprar!
Comprando no eBay!Como eu mencionei anteriormente, o eBay é todo em inglês, então, para você pesquisar o item que quer comprar, precisará digitar o termo correspondente. Ou seja, você não procura vestido, procura saia. Não procura batom, procura lipstick. Não procura bolsa, procura bag. Enfim, sei que isso parece meio óbvio, mas fica a dica para quem não sabe. Também é possível procurar por marcas específicas. Exemplo: Revlon, Maybelline, SkinFood. O eBay possui um campo de pesquisa geral (1) e também tem menus (2) que filtram diversas categorias.
Vale salientar que a busca do eBay é bem intuitiva. Aqui, por exemplo, eu digitei Skinfood e ele me sugeriu diversas opções.
Na página de resultados de pesquisa, há várias informações importantes. Abaixo do nome do produto (1) você encontra o país de origem (2), ou seja, de onde o produto será despachado. Se abaixo dessa informação houver uma medalha seguida de "Top-rated seller", significa que o vendedor é super confiável. Os preços (3) são indicados, na maioria das vezes, em dólar. Pode acontecer de aparecer em libra, mas há a conversão pro dólar logo abaixo. A informação "Free shipping" (4) indica que o frete é grátis - mas, atenção, nem todos os produtos contam com essa vantagem. No lado esquerdo da tela (5), é possível refinar a busca por meio de diversos filtros.
Na tela do produto, você encontra mais informações... Você pode definir a quantidade de produtos, caso queira mais de um (1). É nesse local também que aparece o campo para você escolher um tamanho (caso seu item seja uma roupa) ou até mesmo a cor de determinado produto. Clique em "Buy it now" (2) para comprar o item e seguir para a tela de pagamento. Mas se você deseja comprar mais coisas, clique em "Add to cart". O produto será adicionado ao seu carrinho virtual. Faça isso até terminar as compras. Você também pode conferir a reputação do vendedor, à direita (3). Procure sempre optar por itens de vendedores cuja reputação seja maior que 95%. Quanto mais próximo de 100 for esse número, mais confiável o vendedor é. Neste caso, a entrega é "Free Shopping" e o vendedor indica que essa entrega gratuita refere-se ao método mais econômico (4) sem rastreio. Também há informações da data estimada de entrega (5).
Se você rolar a página para baixo, vai encontrar duas abas que podem ser úteis. A primeira, denominada Description, traz as informações sobre o produto.
A segunda, Shipping and Payments, traz informações sobre o envio. Item location indica a origem do produto. Shipping to indica para quais países o vendedor envia o produto. Não se engane, há vendedores que não enviam para o Brasil. Abaixo, há uma tabela que indica o valor do frete e o tipo de serviço. A entrega gratuita (Free shipping) é a mais demorada - de 20 a 90 dias, e o número de rastreio não é fornecido. Na categoria Standard, você paga e a demora é a mesma, mas há número de rastreio. Na oção Expedited, você paga (bem mais!), a entrega é mais rápida (de 15 a 30 dias) e há número de rastreio.
Finalizando a compraEssa é a tela que aparece quando você adiciona produtos ao carrinho. Atenção!
Na sua primeira compra, ao clicar em comprar, o eBay abrirá um cadastro a ser preenchido com o seu endereço de entrega. Os destaques em vermelho mostram que os produtos que eu escolhi são de vendedores diferentes. Isso não tem importância. Você paga como se fosse uma só compra, mas cada vendedor receberá a sua parte que lhe cabe - e os produtos não chegarão juntos. Se você se arrepender, pode remover os itens (1). É possível também já saber o subtotal (2) e total (3) da compra. Como nesse caso os dois produtos possuem free shipping, o total não mudou. Se houvesse taxa de entrega, ela constaria aqui também. Para finalizar a compra e pagar, clique em Proceed to checkout (4).
Nesta tela, você confere seu pedido, o valor e o endereço. Se os dados para envio estiverem errados, você pode alterá-los clicando em "Chance shipping address" (1). Perceba que é aqui também que você escolhe a forma de envio - logo abaixo do nome do produto, aparecem as opções. Clique em "Continue" para prosseguir o pagamento.
Esta é a tela de pagamento. Vejam que há dua opções: "Pay with your PayPal account" e "Pay with your credit card". Com o PayPal, basta inserir seu e-mail cadastro e senha. A próxima tela irá mostrar o valor convertido em reais e pedir a confirmação do pagamento. Pronto! Você receberá um e-mail do PayPal e outro do eBay, com as confirmações de compra. Para pagar com cartão de crédito, provavelmente você vai ter que inserir os dados do cartão. Por isso, meu conselho é: faça uma conta no PayPal. É seguro e muito mais prático!
Respondendo dúvidas!
Decidi reunir dúvidas mais comuns para ajudar vocês!
Como posso pagar as compras no eBay?
Você precisa ter um cartão de crédito internacional e o mais indicado é criar uma conta no Paypal. A maioria dos vendedores aceita o pagamento por meio dessa ferramenta, que é mais segura para ambas as partes.
Quanto tempo demora para chegar um produto comprado no eBay?
É impossível ter uma previsão exata. Vai depender muito do tipo de entrega escolhida. A mais barata ou a gratuita são as que mais demoram. O tempo pode variar muito – pode ser que seu produto chegue em um mês ou pode ser que demore mais de 3 meses.
O que devo fazer se meu produto demorar muito para chegar?
Entre em contato com o vendedor. Em alguns casos, eles topam reenviar o produto.
Posso ser taxada?
Sim, via de regra, toda e qualquer mercadoria vinda do exterior sofre uma tributação de 60% do valor do produto + a taxa de envio. As exceções ficam por conta de livros, revistas e periódicos e itens que são enviados de pessoa física para pessoa física com valor abaixo de $50. Geralmente, os vendedores mais experientes já conhecem essa regra e tomam esse cuidado.
Como fico sabendo que meu produto foi taxado?
Você receberá um aviso para retirar a encomenda nos correios. Neste aviso, constará o valor a ser pago para resgatar o produto.
Não gostei do meu produto. O que devo fazer?
O mais indicado é falar com o vendedor, e verificar se ele possui uma política de trocas. Porém, considerando gastos de reenvio e tempo de espera, o mais vantajoso é tentar vender pra outra pessoa ou se conformar...
Posso parcelar minha compra?
O parcelamento não é uma opção muito comum. Depende do vendedor. A maioria deles não parcela a compra.
Por que aparece uma cobrança IOF na minha fatura de cartão de crédito?
O IOF é um imposto que incide sobre compras internacionais. Como as compras no eBay são internacionais, é natural que esse imposto incida sobre elas.
O valor do produto está relacionado com a sua qualidade?
Não! O eBay pode ser uma caixinha de surpresas. Pode ser que você tenha a sorte de comprar algo super barato e de qualidade, mas pode ser também que isso não aconteça. É comum isso em relação a roupas, por exemplo. Dá pra achar peças ótimas, mas tem outras que não são tão boas assim. Impossível prever.
